Mô hình SMART được xem là công cụ “kinh điển” trong việc thiết lập mục tiêu – không chỉ cho doanh nghiệp, mà còn áp dụng hiệu quả trong quản lý dự án, học tập và phát triển cá nhân.
Tuy nhiên, không phải cứ dùng SMART là sẽ đạt được kết quả như mong đợi. Nhiều người mắc phải những lỗi cơ bản, khiến mục tiêu dù đúng công thức nhưng vẫn… thất bại.
1. Mục tiêu “Specific” nhưng lại quá hẹp hoặc không mang tính chiến lược
Rất nhiều người hiểu “Specific” (cụ thể) là càng chi tiết càng tốt. Nhưng nếu quá tập trung vào chi tiết nhỏ mà bỏ qua bức tranh lớn, bạn sẽ dễ lạc hướng chiến lược.
Ví dụ: “Tăng số lượt theo dõi Instagram thêm 500 người trong 1 tuần” có thể cụ thể – nhưng nếu nhóm khách hàng này không liên quan gì đến mục tiêu kinh doanh, thì KPI này… không có ý nghĩa.
Giải pháp: Trước khi đặt mục tiêu cụ thể, hãy chắc chắn rằng nó phục vụ đúng mục tiêu tổng thể (tăng doanh thu, tăng nhận diện thương hiệu, chuyển đổi...)
2. Thiếu yếu tố đo lường rõ ràng (Measurable)
Đây là lỗi rất thường gặp trong môi trường làm việc. Ví dụ: “Làm nội dung hấp dẫn hơn”, “Tối ưu website”, “Tăng mức độ nhận diện” – đều là các cụm từ không đo được.
Không thể cải thiện thứ mình không đo lường được. Việc thiếu chỉ số rõ ràng khiến nhóm triển khai lúng túng, không biết mình đã hoàn thành đến đâu, hay cần điều chỉnh gì.
Giải pháp: Luôn gắn mục tiêu với các con số cụ thể – có thể là lượt truy cập, thời gian on site, số đơn, tỉ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi…
3. Thiếu tính “Realistic” – tham vọng quá mức
Một số doanh nghiệp đặt mục tiêu rất “đẹp” trên giấy: “Tăng 500% doanh thu trong 3 tháng”, “Đưa website mới ra top 3 trong 2 tuần”, nhưng lại không có nguồn lực đủ mạnh để thực hiện.
Việc đặt mục tiêu quá xa vời khiến nhân sự bị áp lực, dễ mất động lực khi không đạt được, dẫn đến hiệu ứng ngược.
Giải pháp: Đặt mục tiêu thách thức nhưng khả thi, dựa trên phân tích năng lực đội nhóm, ngân sách và thời gian thực tế.
Kết luận
SMART không chỉ là một công thức, mà là cách tư duy trong việc đặt mục tiêu hiệu quả. Tránh những lỗi cơ bản ở trên sẽ giúp bạn biến mục tiêu từ “trên giấy” thành hành động cụ thể, thực tế và có thể đo lường.
HUMA – đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng mục tiêu, chiến lược và triển khai thực tế, từ marketing đến vận hành.
Tìm hiểu thêm tại: https://humagroup.net/
