Trong thời đại số, website không chỉ là kênh thông tin mà còn là "cửa hàng trực tuyến" của doanh nghiệp. Một thiết kế website chuyên nghiệp giúp tăng uy tín, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp lại mắc phải những sai lầm cơ bản trong thiết kế, khiến website trở thành rào cản thay vì công cụ bán hàng hiệu quả.
👉 Trước khi đi sâu vào các lỗi thường gặp, bạn có thể tham khảo quy trình thiết kế website để hiểu rõ các bước cần thiết giúp xây dựng một nền tảng tối ưu.
Dưới đây là 10 sai lầm nghiêm trọng khi thiết kế website mà doanh nghiệp cần tránh nếu không muốn mất khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm.
1. Bố cục rối rắm, không trực quan
Một website giống như cửa hàng ngoài đời thực: nếu mọi thứ bừa bộn, người dùng sẽ nhanh chóng rời đi. Rất nhiều website nhồi nhét quá nhiều thông tin trên trang chủ, khiến khách hàng không biết phải bắt đầu từ đâu.
Một bố cục hiệu quả cần:
-
Thanh menu rõ ràng, dễ định hướng.
-
Nội dung phân tầng hợp lý: tiêu đề, đoạn văn, hình ảnh, CTA.
-
Ưu tiên hiển thị nội dung quan trọng ở trên cùng.
Ví dụ: khi vào một website thời trang, người dùng mong muốn thấy ngay danh mục sản phẩm, gợi ý best-seller, và CTA "Mua ngay". Nếu họ phải cuộn xuống quá nhiều, bạn đã đánh mất cơ hội bán hàng.
2. Không tối ưu tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang là yếu tố sống còn trong trải nghiệm người dùng. Nghiên cứu cho thấy:
-
53% người dùng di động sẽ rời bỏ nếu website mất hơn 3 giây để tải.
-
Google cũng ưu tiên website có tốc độ tốt trong xếp hạng SEO.
Sai lầm thường gặp:
-
Hình ảnh dung lượng lớn nhưng không nén.
-
Cài quá nhiều plugin, code thừa.
-
Không dùng bộ nhớ cache hay CDN.
Doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra tốc độ bằng các công cụ như Google PageSpeed Insights, GTmetrix để kịp thời tối ưu.
3. Thiếu tính responsive (không tương thích mobile)
Hiện nay, hơn 70% lưu lượng truy cập đến từ thiết bị di động. Một website không hiển thị tốt trên mobile sẽ đánh mất phần lớn khách hàng tiềm năng.
Responsive design giúp website tự động điều chỉnh bố cục, kích thước chữ, hình ảnh phù hợp với mọi thiết bị.
Ví dụ: nếu nút CTA "Đăng ký ngay" quá nhỏ khi xem trên điện thoại, người dùng sẽ khó bấm → trải nghiệm tệ hại → mất chuyển đổi.
4. Quá nhiều pop-up, gây khó chịu
Pop-up có thể hiệu quả trong một số trường hợp (ví dụ: khuyến mãi, đăng ký newsletter), nhưng lạm dụng sẽ phản tác dụng.
Các lỗi thường gặp:
-
Pop-up xuất hiện ngay khi vừa vào website.
-
Không có nút tắt rõ ràng.
-
Hiện liên tục ở nhiều trang.
Thay vào đó, hãy sử dụng pop-up thông minh:
-
Chỉ bật khi khách chuẩn bị thoát trang (exit-intent).
-
Cung cấp giá trị thật sự (voucher giảm giá, tài liệu miễn phí).
5. Nội dung nghèo nàn, không thuyết phục
Thiết kế chỉ là vỏ ngoài, nội dung mới quyết định giữ chân khách hàng. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua việc đầu tư nội dung: mô tả sản phẩm sơ sài, thiếu blog, thiếu hình ảnh/video minh họa.
Giải pháp:
-
Viết mô tả sản phẩm chi tiết, xoay quanh lợi ích thay vì chỉ tính năng.
-
Xây dựng blog chia sẻ kiến thức → tăng trust, hỗ trợ SEO.
-
Đầu tư hình ảnh và video chất lượng cao.
Ví dụ: một website bán đồ gia dụng chỉ liệt kê thông số kỹ thuật thì khó bán hàng. Nhưng nếu kèm thêm video "cách sử dụng nồi chiên không dầu tiết kiệm thời gian" → tăng tỷ lệ chuyển đổi rõ rệt.
6. CTA (Call to Action) mờ nhạt
CTA là yếu tố quan trọng dẫn dắt khách hàng hành động: mua hàng, đăng ký, liên hệ… Nhiều website lại để CTA mờ nhạt, chôn vùi trong nội dung dài dòng.
Để CTA hiệu quả:
-
Dùng màu sắc nổi bật, dễ nhìn.
-
Văn bản ngắn gọn, kêu gọi mạnh mẽ: “Mua ngay”, “Đăng ký miễn phí”, “Nhận tư vấn ngay hôm nay”.
-
Đặt ở nhiều vị trí hợp lý (trên cùng, giữa nội dung, cuối trang).
Ví dụ: Amazon luôn có nút “Buy Now” cực kỳ nổi bật, không cho khách hàng cơ hội bỏ lỡ.
7. Thiết kế thiếu đồng bộ với nhận diện thương hiệu
Một website cần phản ánh bản sắc thương hiệu: màu sắc, font chữ, phong cách hình ảnh. Nếu mỗi trang một kiểu, khách hàng sẽ cảm thấy thiếu chuyên nghiệp.
Sai lầm:
-
Logo mờ nhạt, không đồng bộ màu sắc.
-
Font chữ không nhất quán.
-
Hình ảnh chất lượng thấp, không phù hợp thương hiệu.
Ví dụ: một thương hiệu cao cấp mà lại dùng hình ảnh stock rẻ tiền → giảm uy tín, mất niềm tin khách hàng.
8. Không quan tâm đến SEO ngay từ đầu
Thiết kế website mà bỏ qua SEO giống như xây cửa hàng ở nơi hẻo lánh không ai biết đến. Rất nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm đến giao diện, bỏ qua các yếu tố SEO onpage:
-
Cấu trúc URL không thân thiện.
-
Không có thẻ tiêu đề, meta description chuẩn.
-
Nội dung không tối ưu từ khóa.
-
Thiếu internal link, sitemap.
Kết quả: website đẹp nhưng không ai tìm thấy. Do đó, cần kết hợp thiết kế và SEO ngay từ giai đoạn đầu.
9. Thiếu yếu tố bảo mật, tạo cảm giác không an toàn
Khách hàng sẽ không dám để lại thông tin hay thanh toán nếu website không có yếu tố bảo mật.
Sai lầm:
-
Không có SSL (HTTPS).
-
Thiếu chứng chỉ bảo mật hoặc biểu tượng tin cậy.
-
Bỏ qua cập nhật plugin/công cụ bảo mật.
Một nghiên cứu cho thấy, hơn 80% người dùng rời website khi thấy thông báo "Not Secure". Đây là mất mát lớn cho doanh nghiệp.
10. Không cập nhật, bảo trì định kỳ
Website không phải xây xong là xong. Nếu không bảo trì, lỗi sẽ xuất hiện: link gãy, plugin lỗi thời, tốc độ chậm.
Doanh nghiệp cần:
-
Kiểm tra và cập nhật nội dung thường xuyên.
-
Đảm bảo các plugin và phần mềm luôn phiên bản mới nhất.
-
Theo dõi analytics để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Một website được cập nhật định kỳ sẽ giữ được trust từ khách hàng và Google.
Case study nhỏ: doanh nghiệp mất khách chỉ vì website
Một cửa hàng nội thất online đầu tư website hoành tráng, nhiều hiệu ứng bắt mắt. Nhưng: tốc độ tải chậm, không tương thích mobile, CTA khó tìm. Kết quả: tỷ lệ thoát lên tới 80%, doanh số online gần như bằng 0. Sau khi tối ưu lại (giảm hiệu ứng, cải thiện tốc độ, thêm CTA rõ ràng), tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp đôi.
Kết luận
Thiết kế website không chỉ là làm đẹp mà còn là tối ưu trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ kinh doanh. Tránh 10 sai lầm trên sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một nền tảng hiệu quả, vừa tăng uy tín vừa thúc đẩy doanh thu.
👉 Nếu bạn muốn có một website chuẩn SEO, tối ưu trải nghiệm người dùng, hãy tìm hiểu thêm tại HUMA – đơn vị đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình xây dựng thương hiệu số.
